Rôle
- Résoudre toutes sortes de problèmes techniques soulevés par des clientes, essentiellement via messagerie instantanée. Effectuer une recherche et analyser les erreurs afin de proposer des solutions adaptées à leurs problèmes.
- S'assurer de répondre aux demandes des clientes, avec comme objectif une résolution immédiate, faire également preuve de rigueur, d'attention et de professionnalisme dans toutes vos réponses.
RequirementsCompétences recherchées - Maîtrise de la langue pour laquelle vous postulez et de l'anglais.
- Compétences informatiques, vous devez pouvoir discuter avec aisance de problèmes techniques relatifs aux jeux.
- Vous avez de l'expérience dans le service client, idéalement dans l'informatique et le support technique sur PC.
- Excellente attention aux détails et bonne communication.
- Vous avez l'habitude de jouer aux jeux vidéo sur plusieurs plateformes (PC, Xbox, PS).
- Utilisation de votre propre équipement, dont PC et casque audio, ainsi qu'un espace de travail privé.
BenefitsAvantagesSalaire très compétitif. Travaillez depuis chez vous.Bilans de performance annuelle et révision salariale. Opportunité de travailler avec des collègues multilingues venant du monde entier.Apportez votre aide en travaillant sur des jeux triple-A qui ne sont pas encore sortis.Projets d'avancement de carrière et possibilités d'évolution.À propos de nousPTW est une société mondiale de services de jeux vidéo qui fournit des solutions personnalisées à travers le monde. Nous croyons en l'accélération de l'innovation autour du globe. Nous avons débuté il y a plus de 25 ans, et depuis lors nous avons connu une croissance exponentielle pour devenir ce que nous sommes aujourd'hui. Notre histoire se trouve dans le monde des jeux vidéo, car nous sommes encore et toujours des joueurs et joueuses passionnées. Depuis nos débuts dans l'industrie des jeux vidéo, nous avons travaillé sur plus de 1 500 titres de tous genres et sur toutes les plateformes.
Au cours des dernières années, nous nous sommes rapidement développés et possédons désormais 42 studios à travers le monde. PTW comprend plusieurs entreprises, dont SIDE, 1518, OR Esports et Entalize. En tant que prestataire de services audio pour le marché mondial du divertissement, SIDE est expert des médias interactifs. 1518 est connu dans l'industrie pour ses créations artistiques de renommée mondiale, mais est également notre studio de développement de jeux et produits internes.
Nous pouvons donc, partout dans le monde, sur n'importe quelle plateforme et pour n'importe quel genre, apporter une solution personnalisée afin d'améliorer la performance d'un jeu, accélérer sa mise sur le marché et améliorer également la vie d'un plus grand nombre de joueurs.
En résumé, nous mettons en relation le monde entier pour créer encore plus de fun !
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