Customer Service Representative für Rail Nation - Teilzeit

DEINE ROLLE @ TRAVIAN GAMES:

Wir sind auf der Suche nach neuen Kollegen (m/w) für die Kundenbetreuung unseres Spiels Rail Nation für den deutschen Markt von zuhause aus in Teilzeit.

-Du hilfst unseren Spielern bei Fragen und Problemen bezüglich Accounts, Produkten und Zahlungsangelegenheiten via Email
-Du leitest mögliche Fehlereinträge und technische Probleme an den Second-Level-Support weiter
-Du untersuchst und löst Probleme, bei denen Spieler gesperrt wurden
-Du arbeitest im Einklang mit internen Richtlinien und KPIs
-Du dokumentierst häufig auftretende Probleme
-Du baust nachhaltige und positive Vertrauensbeziehungen zu unseren Spielern auf

DEIN PROFIL:

-Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, Erfahrung mit Online MMO-Spielen ist von Vorteil
-Du bist stets daran interessiert, einen überragenden Kundenservice zu bieten
-Du bewahrst in jeder Situation und Interaktion eine positive und professionelle Haltung
-Du bist ein kooperativer Teamplayer mit einem hohen Grad an Selbstständigkeit und Selbstorganisation
-Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Du verfügst über exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationskompetenz Deutsch
-Du bist ein leidenschaftlicher Gamer

WARUM TRAVIAN GAMES?

-Flexible Arbeitszeiten von zuhause aus (Homeoffice)
-Verantwortungsvolle Aufgaben in einer kreativen und aufregenden Branche
-Teamorientiertes, aufgeschlossenes Arbeitsumfeld mit dynamischen Kollegen aus aller Welt
-Regelmäßiger Austausch unter den Kollegen
-Unsere Spiele sind global und auf langfristigen Spielspaß ausgerichtet

Du kannst es gar nicht erwarten mit uns zu reden?

Contact Details:
Travian Games GmbH
Tel: +49 (0) 89 32 49 15-
Contact: Carola Knerr
Email:

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