Las Vegas, United States
United States
Animation
ASAP
08/10/2026
Not specified
Permanent | Full Time
No
As a Technical Support Specialist I, you will play a pivotal role in our team, delivering flawless support and outstanding service to our customers. This opportunity is unique as it allows you to work with powerful technology in a dynamic and encouraging environment. Join us and contribute to our proven track record of success while advancing your career in an exciting and encouraging company!
What You'll Do
* Offer direct troubleshooting and assistance for gaming cabinets, computers, and related hardware.
* Identify and fix hardware, software, power, connectivity, and configuration problems.
* Install, configure, repair, and validate technical equipment in various customer environments.
* Apply remote-support tools to assist in resolving technical issues.
* Interpret technical documentation and collect diagnostic evidence for accurate service activity documentation.
* Deliver outstanding customer service by maintaining composure during high-impact situations.
* Prioritize field requests and bring up complex issues appropriately.
* Travel to customer sites for hands-on support and participate in after-hours or on-call coverage as needed.
What We're Looking For
* 4+ years of relevant experience in supporting gaming equipment, electromechanical products, or complex technology.
* Strong competence with gaming cabinets, electronic components, and related hardware.
* Demonstrated skill in methodically identifying and fixing technical problems.
* Experience with computer operating systems, networking fundamentals, and remote-support tools.
* Excellent communication and customer-service skills.
* Ability to work independently and prioritize tasks efficiently.
* Willingness to travel and provide on-site support.
* Familiarity with regulated gaming environments and gaming cabinet architecture is a plus.
* Experience with AI-enabled applications, data analysis tools, and case-management platforms is beneficial.
* Technical certifications or related education in IT, electronics, or engineering technology is preferred.
Opis stanowiska mógł zostać sprawdzony i udoskonalony przy użyciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję w celu poprawy przejrzystości, spójności i inkluzywności. Ostateczna treść, wymagania dotyczące stanowiska oraz decyzje rekrutacyjne podlegają weryfikacji przez człowieka i zatwierdzeniu przez Aristocrat.
*Filozofia wynagradzania* Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.
W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.
Keep Calm and waka waka...
