Tulsa, United States
United States
Not specified
ASAP
08/10/2026
Not specified
Permanent | Full Time
No
At Aristocrat, our mission is to bring happiness to life through the power of play. As a Player Support Representative, you will have a key role in providing outstanding support to our players. You will ensure their gaming experience is truly remarkable. This opportunity allows you to join a multifaceted and driven team where your efforts directly influence player happiness and our company's growth. If gaming excites you and you enjoy working in a collaborative environment, this role is ideal for you!
*This position will be 3 pm to midnight, Monday through Friday*
What You'll Do
* Provide accurate information and support regarding customer accounts, products, and services
* Troubleshoot technical issues across computers, tablets, and mobile devices
* Handle live chat, email communications, inbound calls, as well as occasional outbound calls
* Communicate promotional offers and updates to VIP customers
* Identify, advance, and provide feedback on service issues or customer concerns
* Maintain strict customer confidentiality and data security standards
* Uphold what we value and remain current on internal processes and protocols
* Meet daily performance targets (approximately 70 customer contacts across channels)
* Adhere to SLAs, including responding to chats and calls within 45 seconds
What We're Looking For
* 0-2 years of customer support or call center experience preferred
* Be at least 21 years of age
* High school graduate or equivalent experience required; some college coursework preferred
* Strong problem-solving skills with the ability to think critically and resolve issues efficiently
* Excellent written and verbal communication skills
* Strong interpersonal skills with a customer-first approach
* Comfortable being camera-ready while working
* Advanced computer proficiency, including Microsoft Office; typing speed of 90+ WPM preferred
* Experience troubleshooting computers, smartphones, and tablets
* Diligent with strong grammar, typing, and data entry accuracy
* Ability to work independently with good judgment and discretion
* Highly organized with strong time management skills
* Capacity to excel in a dynamic, high-demand setting
* Previous technical support experience is a plus
Тази длъжностна характеристика може да е била прегледана и подобрена с помощта на инструменти с изкуствен интелект с цел повишаване на нейната яснота, последователност и приобщаващ характер. Цялото окончателно съдържание, изискванията за длъжността и решенията за наемане остават предмет на преглед и одобрение от Aristocrat.
*Философия на възнаграждението* Предлагаме цялостен пакет от възнаграждения и придобивки, създаден да остане конкурентен на пазара, да подкрепя вашето благосъстояние и да признава приноса ви към нашия успех. Нашият подход се основава на принципа за възнаграждение според представянето, като насърчава и възнаграждава индивидуалния принос. Конкретният ви пакет на възнаграждение ще бъде определен въз основа на фактори като умения, опит, квалификации и местоположение.
В зависимост от вашата роля и местоположение може да имате право на годишни бонуси и стимули, придобивки за здраве и благосъстояние, платен отпуск, пенсионни планове, застрахователно покритие и други местни или законово установени придобивки.
Конкретни подробности относно възнаграждението и придобивките за тази позиция ще бъдат обсъдени по време на процеса на подбор.
Keep Calm and waka waka...
