Tulsa, United States
United States
Not specified
ASAP
08/10/2026
Not specified
Permanent | Full Time
No
At Aristocrat, our mission is to bring happiness to life through the power of play. As a Player Support Representative, you will have a key role in providing outstanding support to our players. You will ensure their gaming experience is truly remarkable. This opportunity allows you to join a multifaceted and driven team where your efforts directly influence player happiness and our company's growth. If gaming excites you and you enjoy working in a collaborative environment, this role is ideal for you!
*This position will be 3 pm to midnight, Monday through Friday*
What You'll Do
* Provide accurate information and support regarding customer accounts, products, and services
* Troubleshoot technical issues across computers, tablets, and mobile devices
* Handle live chat, email communications, inbound calls, as well as occasional outbound calls
* Communicate promotional offers and updates to VIP customers
* Identify, advance, and provide feedback on service issues or customer concerns
* Maintain strict customer confidentiality and data security standards
* Uphold what we value and remain current on internal processes and protocols
* Meet daily performance targets (approximately 70 customer contacts across channels)
* Adhere to SLAs, including responding to chats and calls within 45 seconds
What We're Looking For
* 0-2 years of customer support or call center experience preferred
* Be at least 21 years of age
* High school graduate or equivalent experience required; some college coursework preferred
* Strong problem-solving skills with the ability to think critically and resolve issues efficiently
* Excellent written and verbal communication skills
* Strong interpersonal skills with a customer-first approach
* Comfortable being camera-ready while working
* Advanced computer proficiency, including Microsoft Office; typing speed of 90+ WPM preferred
* Experience troubleshooting computers, smartphones, and tablets
* Diligent with strong grammar, typing, and data entry accuracy
* Ability to work independently with good judgment and discretion
* Highly organized with strong time management skills
* Capacity to excel in a dynamic, high-demand setting
* Previous technical support experience is a plus
Opis stanowiska mógł zostać sprawdzony i udoskonalony przy użyciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję w celu poprawy przejrzystości, spójności i inkluzywności. Ostateczna treść, wymagania dotyczące stanowiska oraz decyzje rekrutacyjne podlegają weryfikacji przez człowieka i zatwierdzeniu przez Aristocrat.
*Filozofia wynagradzania* Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.
W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.
Keep Calm and waka waka...
