Greystanes, Australia
Australia
Not specified
ASAP
08/10/2026
Not specified
Permanent | Full Time
No
As a Customer Support Representative you will respond to calls and emails from our Aristocrat Service line and create as well as allocate service jobs to the Service Technicians nationwide.
*What You'll Do* You will also be responsible for updating and monitoring all field service jobs in Salesforce, providing Key Metric reports for Customers, and monitoring our call system.
*Specifically, you will:*
* Answer incoming calls and respond to emails from our service line and create subsequent job requests efficiently
* Create and allocate all service jobs through Salesforce to the relevant field technician
* Close off all tasks and finished jobs on a daily basis and ensure any relevant information is captured
* Reporting and monitoring of service calls, open call reports, and contract reports
* Update customer database to maintain accurate information
* Follow up and report job status to the customer as required
We work flexibly here at Aristocrat, this role will give you the ability to work 3 days in our Greystanes office and 2 days from home.
*What We're Looking For*
* Experience in a customer service role
* Call centre experience will be highly regarded
* An ability to build strong relationships with stakeholders
* A good understanding of Microsoft Office suite
* Experience using Salesforce would be highly regarded but not a must
* The ability to think on your feet and learn quickly
* You are a team player and love to work in a collaborative fast-paced environment
Тази длъжностна характеристика може да е била прегледана и подобрена с помощта на инструменти с изкуствен интелект с цел повишаване на нейната яснота, последователност и приобщаващ характер. Цялото окончателно съдържание, изискванията за длъжността и решенията за наемане остават предмет на преглед и одобрение от Aristocrat.
*Философия на възнаграждението* Предлагаме цялостен пакет от възнаграждения и придобивки, създаден да остане конкурентен на пазара, да подкрепя вашето благосъстояние и да признава приноса ви към нашия успех. Нашият подход се основава на принципа за възнаграждение според представянето, като насърчава и възнаграждава индивидуалния принос. Конкретният ви пакет на възнаграждение ще бъде определен въз основа на фактори като умения, опит, квалификации и местоположение.
В зависимост от вашата роля и местоположение може да имате право на годишни бонуси и стимули, придобивки за здраве и благосъстояние, платен отпуск, пенсионни планове, застрахователно покритие и други местни или законово установени придобивки.
Конкретни подробности относно възнаграждението и придобивките за тази позиция ще бъдат обсъдени по време на процеса на подбор.
Keep Calm and waka waka...
