Greystanes, Australia
Australia
Not specified
ASAP
08/10/2026
Not specified
Permanent | Full Time
No
As a Customer Support Representative you will respond to calls and emails from our Aristocrat Service line and create as well as allocate service jobs to the Service Technicians nationwide.
*What You'll Do* You will also be responsible for updating and monitoring all field service jobs in Salesforce, providing Key Metric reports for Customers, and monitoring our call system.
*Specifically, you will:*
* Answer incoming calls and respond to emails from our service line and create subsequent job requests efficiently
* Create and allocate all service jobs through Salesforce to the relevant field technician
* Close off all tasks and finished jobs on a daily basis and ensure any relevant information is captured
* Reporting and monitoring of service calls, open call reports, and contract reports
* Update customer database to maintain accurate information
* Follow up and report job status to the customer as required
We work flexibly here at Aristocrat, this role will give you the ability to work 3 days in our Greystanes office and 2 days from home.
*What We're Looking For*
* Experience in a customer service role
* Call centre experience will be highly regarded
* An ability to build strong relationships with stakeholders
* A good understanding of Microsoft Office suite
* Experience using Salesforce would be highly regarded but not a must
* The ability to think on your feet and learn quickly
* You are a team player and love to work in a collaborative fast-paced environment
Opis stanowiska mógł zostać sprawdzony i udoskonalony przy użyciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję w celu poprawy przejrzystości, spójności i inkluzywności. Ostateczna treść, wymagania dotyczące stanowiska oraz decyzje rekrutacyjne podlegają weryfikacji przez człowieka i zatwierdzeniu przez Aristocrat.
*Filozofia wynagradzania* Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.
W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.
Keep Calm and waka waka...
